Términos del Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o usar el sitio web, plataforma o servicios de RepVive (colectivamente, los “Servicios”), aceptas estar sujeto a estos Términos del Servicio (“Términos”). Si no estás de acuerdo con estos Términos, no puedes acceder ni usar los Servicios.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y RepVive LLC (“la Empresa,” “nosotros” o “nuestro”), ubicada en 30 N Gould St #24331, Sheridan, WY 82801, USA. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios materiales publicando los Términos actualizados en nuestro sitio web y actualizando la fecha de “Última actualización”.

2. Descripción de los Servicios

RepVive ofrece servicios de eliminación de reseñas de Google, incluyendo la eliminación de reseñas negativas de Google Maps (típicamente calificaciones de 1 a 2 estrellas) de Perfiles de Google Business.

Los servicios específicos, precios y modelo de pago aplicables a tu contratación se detallarán en tu propuesta de servicio o se confirmarán por escrito antes del inicio del servicio.

Servicios adicionales como desindexación, eliminación en Reddit, colocaciones de PR y otros servicios de gestión de reputación pueden estar disponibles y se rigen por acuerdos escritos por separado.

3. Elegibilidad

Para usar nuestros Servicios, debes tener al menos 18 años y tener la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante. Al usar los Servicios, declaras y garantizas que cumples con estos requisitos.

4. Términos del Servicio y Resultados

Modelo de Pago Por Eliminación:Para los servicios de eliminación de reseñas de Google, solo se te cobra al eliminar exitosamente las reseñas objetivo. “Eliminación exitosa” significa que la reseña ya no es visible públicamente en el Perfil de Google Business en el enlace original.

Sin Garantías: Aunque mantenemos una tasa de éxito excepcional, no podemos garantizar la eliminación de todo el contenido. Hay factores fuera de nuestro control que pueden afectar los resultados.

Plazos: Los servicios de eliminación de reseñas de Google pueden tomar hasta 14 días hábiles. Típicamente, las reseñas se eliminan en 72 horas. Estos plazos son estimaciones y no son fechas límite garantizadas.

5. Términos de Pago

• Pago Por Eliminación Pre-Autorizado: Se procesa un cargo de verificación de tarjeta de $1.00 para validar y guardar tu método de pago. Después se te cobra automáticamente la tarifa acordada por cada reseña conforme se confirma la eliminación.
• Depósito y Saldo: Se requiere un depósito del 50% del total del servicio antes de comenzar el trabajo. El 50% restante se paga al confirmar la eliminación exitosa. Si la eliminación no es exitosa, el depósito se reembolsa completo.

Todas las tarifas no incluyen impuestos aplicables. Aplica un cargo del 3% para pagos con tarjeta de crédito procesados mediante Stripe.

6. Política de Reembolsos

Eliminación no exitosa: Si no podemos eliminar las reseñas objetivo después de agotar todos los métodos disponibles, no se procesarán cargos más allá de la tarifa de verificación, o tu depósito se reembolsará en un plazo de 14 días hábiles.

Eliminación exitosa: Una vez que se ha confirmado que una reseña fue eliminada exitosamente, todos los cargos por esa eliminación son finales y no reembolsables.

Cancelación: Puedes cancelar los servicios en cualquier momento notificándonos por escrito. El cargo de verificación de $1.00 y cualquier cargo por eliminación ya procesado no son reembolsables.

7. Garantía de Por Vida

Si una reseña de Google que fue eliminada exitosamente por RepVive reaparece en el mismo enlace, intentaremos la eliminación nuevamente sin cargo adicional. Esta garantía aplica durante la vida del compromiso de servicio original.

Esta garantía no cubre reseñas nuevas publicadas por los mismos u otros revisores, reseñas en enlaces diferentes, ni ninguna reseña que no sea parte del compromiso original.

8. Contracargos y Disputas de Pago

Aceptas no iniciar ningún contracargo o disputa de pago sin primero contactar a RepVive en support@repvive.co y permitir 10 días hábiles para resolver el problema.

9. Obligaciones del Usuario

Al usar nuestros Servicios, aceptas:

• Proporcionar información precisa y completa sobre las reseñas a eliminar
• Eliminar cualquier respuesta del propietario a las reseñas objetivo antes de que comencemos a trabajar
• Responder a nuestras solicitudes de información en un plazo de 48 a 72 horas
• No contactar a Google directamente sobre la eliminación durante el periodo de servicio activo
• No divulgar nuestros métodos, estrategias o procesos de eliminación a terceros
• No contratar servicios de eliminación competidores para las mismas reseñas mientras nuestros servicios están activos

10. Confidencialidad

Mantenemos estricta confidencialidad respecto a todos los asuntos del cliente. Aceptas no divulgar públicamente la existencia del compromiso de servicio, la identidad de RepVive como proveedor de servicio, ni la naturaleza de los servicios realizados.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, RepVive no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo derivado o relacionado con los Servicios no excederá las tarifas pagadas por ti por el servicio específico que da origen al reclamo.

12. Comunicaciones por SMS

Al proporcionar tu número de teléfono, das tu consentimiento para recibir mensajes SMS de RepVive relacionados con tu consulta, actualizaciones del servicio y otras comunicaciones. Responde STOP en cualquier momento para cancelar. Responde HELP para asistencia. Los datos de aceptación móvil no se compartirán con terceros.

13. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Wyoming, USA.

14. Información de Contacto

• Correo: support@repvive.co
• Sitio web: repvive.co